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title: "账号与访问"
description: "排查登录、组织、基地和菜单访问问题。"
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# 账号与访问

## 为什么登录后没有预期的菜单？

登录只确认身份。请管理员核对当前组织的成员状态、角色权限及已开通功能。修改网址不能获得额外访问资格。

## 为什么看不到某个基地或设备？

先核对当前组织、基地和筛选条件，再确认账号是否被授权访问目标资源。不要通过他人账号排查自己的权限。

## “全部基地”是否包括其他组织？

不包括。它只汇总当前组织内、当前账号有权访问的基地。

## 页面空白、加载失败或数据没有更新怎么办？

记录发生时间、页面名称、错误提示和必要的操作步骤。检查网络并重新加载；仍失败时联系管理员或交付团队。不要把密码、验证码、会话信息或含客户数据的完整页面截图放到公开渠道。

## 提交后网络中断，是否应该立即再点一次？

先重新读取对象或任务记录，确认是否已经保存。结果未知不等于提交失败，重复提交可能产生重复记录。

## 如何寻求支持？

通过组织管理员或[官方网站](https://www.yhi.cn/)联系交付团队，提供问题时间、页面或设备名称、可复现步骤和脱敏后的错误信息。

Source: https://docs.yunhe.ai/faq/index.mdx